Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Authentique Services Plus, Agla Kanguè, Cotonou, Bénin — contact@authentique-services.bj.

Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, selon les formulaires que vous utilisez :

• Identité : nom, prénom, raison sociale
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Contenu du message : objet de la demande, description du besoin, pièces jointes éventuelles
• Données de rendez-vous : créneau souhaité, type de service
• Données techniques : adresse IP, logs serveur, cookies strictement nécessaires au fonctionnement

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou rendez-vous
• Assurer le suivi commercial et technique de nos prestations
• Gérer les demandes de partenariat
• Améliorer la qualité de nos services et la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales et comptables le cas échéant

Base légale

Le traitement repose principalement sur votre consentement (formulaires), l'exécution de mesures précontractuelles (devis, prise de contact) ou notre intérêt légitime à développer et sécuriser notre activité, dans le respect de vos droits.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement au personnel habilité d'Authentique Services Plus et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie) strictement nécessaires à la fourniture du service.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les demandes de contact et devis sont conservées pendant la durée du traitement de la demande, puis archivées jusqu'à 3 ans à des fins de preuve commerciale, sauf obligation légale contraire.

Les données comptables liées à une prestation contractuelle peuvent être conservées conformément aux délais légaux applicables au Bénin.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, mots de passe, connexions sécurisées) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données
• Droit d'effacement dans les limites prévues par la loi
• Droit de limitation ou d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences de langue, sécurité). Aucun cookie publicitaire invasif n'est déployé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

Contact DPO / données personnelles

Pour exercer vos droits ou poser une question : contact@authentique-services.bj — objet « Données personnelles ».

Délai de réponse : 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande, pièce d'identité pouvant être demandée en cas de doute sur votre identité.